博為生態(tài)木：3.15期間裝修投訴也逐漸增多 2021-03-10

隨著3.15的臨近，各類的投訴電話也增多起來(lái)，家居裝修行業(yè)當(dāng)然也不例外。博為生態(tài)木挑選了一些有代表性的投訴案例給大家分析一下，希望業(yè)主們以后遇到此類問(wèn)題時(shí)候能夠盡量避免。

1.讓業(yè)主胡女士無(wú)奈的滿錢數(shù)送贈(zèng)品

業(yè)主胡女士2021年8月在自家信箱里發(fā)現(xiàn)的廣告宣傳單上有，裝修工程滿五萬(wàn)即送面盆和坐便器?；丶遗c家人商議覺(jué)得很合算，但是實(shí)際上裝修很粗糙，而且偷工減料嚴(yán)重，贈(zèng)品還要另收安裝費(fèi)用，因此產(chǎn)生了矛盾，打算后面的油漆活不讓該公司做了。結(jié)果裝修方既不退還未施工的費(fèi)用，還要收回贈(zèng)送的座便器和面盆。

記者走訪時(shí)了解到，該公司由于油漆工程不做，裝修造價(jià)低于五萬(wàn)，也就不能贈(zèng)送座便器和面盆，只能算業(yè)主自費(fèi)購(gòu)買。在協(xié)調(diào)中，知名的麻煩是胡女士中止裝修后余款怎么結(jié)算，總造價(jià)低于5萬(wàn)元后不符合贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)該怎么處理。不過(guò)張師傅最后答應(yīng)，由記者牽頭，雙方坐下來(lái)再協(xié)商。施工方表示合同提前終止屬于業(yè)主單方面違約，另外，承諾贈(zèng)送的是座便器和面盆，合同未寫明免費(fèi)安裝，所以不算違規(guī)。

這個(gè)案例提醒了我們，面對(duì)裝修中的誘惑，業(yè)主一定要仔細(xì)斟酌之后再?zèng)Q定簽約，為了避免糾紛，合同中關(guān)于贈(zèng)品之類也要明確服務(wù)范圍以及費(fèi)用。

2.讓業(yè)主趙大爺無(wú)奈的馬路游擊隊(duì)

趙大爺去年夏天開(kāi)始裝修，到年底基本完工，但是住了3個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)下水很有問(wèn)題，衛(wèi)生間的臺(tái)盆和洗澡的地漏處都嚴(yán)重積水，甚至連倒洗臉?biāo)臅r(shí)候都會(huì)泛水，廚房水槽的下水也很慢。

據(jù)我們了解，記者從趙大爺處拿到的電話一直打不通，施工人員已經(jīng)不知去向。專業(yè)人士分析，泛水積水可能是衛(wèi)生間施工時(shí)沒(méi)有按規(guī)定處理好坡度，又或者浴室、臺(tái)盆的地漏安裝偏高造成的。另外，如果泛水不止一處，也有可能是臺(tái)盆、淋浴房等處地漏排水管是連一起共用的，這樣污水混在一起容易從最低的泄水孔往外冒?，F(xiàn)在馬小姐只能再找施工隊(duì)另行補(bǔ)救，例如將泛水的地方面層鑿除后改善隱蔽工程，并找好瀉水坡度。另外，建議在衛(wèi)生間門口加一道水泥砂漿擋水的坎。

這個(gè)案例告訴我們，裝修時(shí)候不能因?yàn)閳D便宜就找馬路游擊隊(duì)，遇到問(wèn)題根本無(wú)法再聯(lián)系到他們，索賠，維護(hù)之類就更無(wú)從談起。

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