博為生態(tài)木:激烈競爭下的發(fā)展需要差異化2021-06-04

在激烈競爭中獲得生存發(fā)展的機會，每個生態(tài)木企業(yè)都要考慮的一個問題。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)之間的競爭正發(fā)生著深刻變化，從對抗演變?yōu)殡p贏甚至多贏，從價格競爭轉(zhuǎn)向了非價格競爭，從企業(yè)間的競爭延伸為供應(yīng)鏈之間的較量，這些都要求企業(yè)必須通過設(shè)計和突出一系列產(chǎn)品和服務(wù)的差別來區(qū)分競爭對手之間產(chǎn)品的營銷行為，通過差異化戰(zhàn)略來構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢，從而形成獨自的市場。對同一行業(yè)的競爭對手來說，在滿足顧客基本需求的情況下，為客戶提供獨特的產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”。差異化戰(zhàn)略之所以能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，是因為差異化能為企業(yè)創(chuàng)造并培育獨特的細分市場，在細分市場上取得較高的占有率；能夠提高客戶的忠誠度，提升銷售業(yè)績，增加利潤。從內(nèi)需消費市場來看，消費行為正從大眾化消費向個性化消費轉(zhuǎn)變。這就要求企業(yè)應(yīng)該抓住時機，調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略滿足市場需要，將以低成本為主的競爭戰(zhàn)略向以差異化戰(zhàn)略為主的競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。差異化戰(zhàn)略所追求的“差異”是企業(yè)的“不完全替代性”，即產(chǎn)品、服務(wù)和品牌形象的差異化。企業(yè)要不斷對消費者進行市場調(diào)查，并總結(jié)其需求偏好，為更好地制定滿足不同顧客的差異化戰(zhàn)略服務(wù)。

生態(tài)木企業(yè)要能夠給客戶提供差異化的產(chǎn)品，滿足客戶的獨特性消費需要。國內(nèi)市場日益呈現(xiàn)出消費多元化、分層化和個性化特征，因此企業(yè)必須對市場進行細分，針對不同的細分市場及其各層次消費人群的不同消費特點，提供差異化的產(chǎn)品，并采用不同的市場經(jīng)營策略。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略滿足了顧客的獨特消費需求，從而提高企業(yè)的銷售能力。企業(yè)實施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時，可以通過市場調(diào)查，收集客戶需求偏好，為客戶設(shè)計不同功能和效用的產(chǎn)品，滿足客戶的差異化需求；可以通過對產(chǎn)品外形、顏色、款式等進行差異化設(shè)計，滿足不同目標市場的客戶需求；還可以通過在產(chǎn)品中使用新材料改變產(chǎn)品的性能、重量和壽命等，來滿足消費者的個性化需求。企業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的過程中要大力開展研究與開發(fā)工作，通過產(chǎn)品創(chuàng)新需求差異，使得自己的產(chǎn)品區(qū)別于同類企業(yè)產(chǎn)品，并保證競爭優(yōu)勢，生態(tài)木企業(yè)還可以通過研發(fā)來改良產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能，改善產(chǎn)品外觀，這一過程也是差異化的過程?？梢?，產(chǎn)品差異化既可以為企業(yè)帶來利潤，又能促進企業(yè)技術(shù)的進步。

生態(tài)木企業(yè)要能夠給客戶提供差異化服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。在現(xiàn)代市場營銷中，服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個重要組成部分。生態(tài)木企業(yè)只有充分認識服務(wù)的性質(zhì)，才能更好地為客戶提供差異化服務(wù)，從而才能具備新的競爭優(yōu)勢。在國內(nèi)買方市場格局中，產(chǎn)品的可選擇性和可替代性越來越強，而競爭成敗的關(guān)鍵常常取決于售前、售中和售后提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量方面的差異。差異化的服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)的全過程中，為此首先要認真研究消費者的需求和消費心理，制定個性化的服務(wù)措施，提高客戶的滿意度，增加客戶的忠誠度，并且隨著服務(wù)的附加和擴展；其次是企業(yè)除了能夠給客戶提供自身產(chǎn)品的知名價值，還應(yīng)該向客戶提供企業(yè)之外的補充性的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在客戶服務(wù)水平上，產(chǎn)品的差異化就越容易實現(xiàn)。企業(yè)將服務(wù)因素融入產(chǎn)品的支撐體系中，就可以建立進入市場的壁壘。只要企業(yè)在服務(wù)上能夠真正地做到差異化，這一競爭優(yōu)勢往往是對手難以模仿的。

生態(tài)木企業(yè)要能夠為客戶提供差異化的品牌形象，滿足客戶的情感訴求，提升品牌忠誠度。企業(yè)在產(chǎn)品的核心部分與競爭者相同的情況下，可以通過強烈的品牌意識，成功的CI戰(zhàn)略，借助于媒體的宣傳，使企業(yè)在客戶心目中樹立起良好的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，通過塑造不同的品牌形象以獲取差別優(yōu)勢。當(dāng)前，隨著消費觀念不斷地轉(zhuǎn)變，越來越多的消費者在購買產(chǎn)品時是買品牌而不是買形式產(chǎn)品，品牌給人提供了額外的附加價值和核心利益，因此企業(yè)的競爭也越來越體現(xiàn)在品牌的競爭上。品牌形象不僅僅應(yīng)該反映出企業(yè)外在形象，還應(yīng)該反映出客戶對產(chǎn)品形象及其個性特征的向往。品牌差異化可以通過包裝差異化、命名差異化、產(chǎn)品設(shè)計差異化、傳播差異化、市場定位差異化等不同的途徑實現(xiàn)。品牌差異化的強度是通過品牌個性特征來體現(xiàn)的；品牌差異化的深度則是通過品牌傳播的持續(xù)性來體現(xiàn)的。在消費需求越來越個性化和風(fēng)格化的今天，品牌差異化是企業(yè)與消費者進行深度對話并建立品牌忠誠度的途徑。

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