博為生態(tài)木提醒裝修中的保修陷阱 2021-03-20

家居裝修日漸成為每個(gè)家庭的大事，人們對(duì)居住環(huán)境日益增長(zhǎng)的高要求促進(jìn)了裝修的消費(fèi)。消協(xié)提供的最新數(shù)據(jù)表明，去年因?yàn)榧揖雍脱b修導(dǎo)致的投訴接近15000次，超過半數(shù)與質(zhì)量有關(guān)。博為生態(tài)木提醒消費(fèi)者：好的保修和售后服務(wù)是避免裝修投訴的最好保證，但是極少有公司的保修條款能真正有力。

從保修的一些霸王條款中可以看出，很多都不利于消費(fèi)者，而且多數(shù)條款可以有歧義，往往產(chǎn)生糾紛而不能達(dá)到維權(quán)的目的。所以博為生態(tài)木提供了一些裝修公司常用的伎倆來(lái)提醒消費(fèi)者，什么是保修的常見陷阱。

①如果憑據(jù)丟失了就不給保修了

方女士在一家店里買了一套家具，但是因?yàn)榛丶野惭b后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，要求退貨，但被銷售員拒絕了，理由是方女士不能提供購(gòu)買桌子的憑據(jù)。方女士說：“確實(shí)是在這家買的，但是不小心丟了?！彪y道沒有購(gòu)買憑據(jù)，商家對(duì)自己賣出的商品就可以不認(rèn)賬？據(jù)記者了解，多數(shù)商家在賣出商品時(shí)都會(huì)和消費(fèi)者簽合同，如果消費(fèi)者的合同丟了，商家那里也會(huì)留有存根，這樣是不是在商家那里購(gòu)買的，就能一目了然，也就不存在推卸責(zé)任的問題。但是有的商家就明確說出“合同丟了，那是你自己的事，我們是只憑合同保修”的話，很多消費(fèi)者就這樣吃了啞巴虧。其實(shí)因消費(fèi)者因個(gè)人原因把消費(fèi)憑據(jù)、合同丟失，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬憑據(jù)的方式，證明與銷售者購(gòu)銷合同關(guān)系的存在，從而進(jìn)一步維權(quán)，也可找產(chǎn)品生產(chǎn)者維權(quán)，因?yàn)樯a(chǎn)者和銷售者承擔(dān)的是連帶責(zé)任。如果商家以種種理由推脫的話，消費(fèi)者可以通過消費(fèi)投訴或者訴訟的辦法進(jìn)行維權(quán) 。

②經(jīng)銷商換了和賣場(chǎng)撤了就找不到保修了

孫大爺在一家賣場(chǎng)買過一套餐桌，可是當(dāng)桌子松動(dòng)去賣場(chǎng)維修時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)已經(jīng)沒有這個(gè)店了。部分家居廠家和經(jīng)銷商之間的代理合同是幾年一簽，加之近幾年新家居賣場(chǎng)很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)淘汰率很高，經(jīng)營(yíng)不了的經(jīng)銷商撤場(chǎng)也是必然，而賣場(chǎng)方面對(duì)曾經(jīng)租賃商戶賣出去的產(chǎn)品并不太愿意承擔(dān)保修責(zé)任。其實(shí)按照我國(guó)的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法，如果原經(jīng)營(yíng)者停止?fàn)I業(yè)，則柜臺(tái)出租方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是，由于部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，不依法履行義務(wù)，導(dǎo)致不少消費(fèi)者合法權(quán)益屢受侵害。

③夸大承諾誘惑消費(fèi)者消費(fèi)

業(yè)主劉先生詢問某知名櫥柜品牌，其承諾有10年的售后保修期，但是當(dāng)記者問櫥柜的五金件是否在保修范圍內(nèi)時(shí)，店員便支支吾吾，說不在保修范圍內(nèi)。事實(shí)上，這些大都是口頭承諾，并沒有成為法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，千萬(wàn)別被商家忽悠。當(dāng)您在購(gòu)買商品時(shí)，要仔細(xì)詢問店員保修主要保哪里，如果明著說保修，但是關(guān)鍵的零部件、易損部分卻不給保，那保修又有何意義呢？

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